Lista tematów
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo graczy
- Nasza propozycja rozrywki i dostawcy oprogramowania
- Rozwiązania płatności i operacje
- Program lojalnościowy i nagrody
- Pomoc i obsługa użytkowników
Koncesja i bezpieczeństwo graczy
Nasza witryna CasinoLab kasyno działa na bazie licencji Curaçao eGaming (oznaczenie 8048/JAZ2018-040), która jest 1 z najczęściej wybieranych organów w sektorze hazardu sieciowego. Licencja to obliguje kasyno do zachowania rygorystycznych norm odnośnie fair play gier, zabezpieczenia danych prywatnych oraz odpowiedzialnego gambling.
Kompletne przelewy płatnicze są zabezpieczone przez system kodowania SSL 256-bit, będący jest aktualny standard bankowy w zabezpieczaniu transmisji danych. Działamy tylko z certyfikowanymi dostawcami rozrywki, których produkty przechodzą okresowe przeglądy poprzez niezależne jednostki testujące, przykładowe jak eCOGRA czy iTech Labs.
Narzędzia bezpiecznej rozgrywki
Wdrożyliśmy pełny zestaw narzędzi świadomej zabawy, który zawiera:
- Ograniczenia wpłat – opcja określenia dobowych, weekowych lub comiesięcznych limitów depozytów
- Pułapy czasów – funkcja ustalenia górnego czasu trwania wykorzystywanego na platformie w konkretnym przedziale
- Ankiety autoewaluacji – formularze pomagające ocenić własne przyzwyczajenia gamingowe
- Samowykluczenie – możliwość zamknięcia rachunku na konkretny okres od 24 godzin do 6 mies.
- Archiwum działalności – całkowity przystęp do archiwum gier, stawek i transakcji pieniężnych
Oferowana oferta rozrywki i deweloperzy software’u
Kolekcja tytułów w naszym kasynie liczy ponad 3500 pozycji od renomowanych deweloperów gier. Kooperujemy z liderami przemysłu, aby dostarczyć różnorodność i maksymalną level rozgrywki.
| Maszyny graficzne | 2800+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Rozrywka stolikowe | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Kasyno na online na żywo | 250+ | Pragmatic Play Live, NetEnt Live | 98.1% |
| Pule kumulacyjne | 120+ | Microgaming, Red Tiger | 91.5% |
Tytuły z maksymalnym współczynnikiem powrotu
Transparentność jest w nas głównym celem, zatem podajemy potwierdzone informacje odnośnie RTP kompletnych pozycji. Maksymalne wskaźniki zwrotu w poszczególnych kategoriach wynoszą: Blackjack Surrender (99.66%), Single Deck Blackjack (99.54%), Blood Suckers slot (98%), oraz Mega Joker (99%). Kompletne powyższe dane są zweryfikowane za pomocą niezależne kontrole.
Metody płatności i transakcje
Wdrożone sposoby wpłat w prezentowanym kasynie łączą zarówno tradycyjne, jak i współczesne rozwiązania finansowe. Najniższa kwota wpłacana to 50 PLN, podczas a najniższa wypłata wynosi 100 PLN.
| Visa/Mastercard | Natychmiastowy | 1-3 dób robocze | 0% |
| Blik | Instant | Maksymalnie 24 godz. | 0% |
| Skrill/Neteller | Instant | Maksymalnie 12 godz. | 0% |
| Transfer bankowy | 1-2 dnie roboczych | 2-5 dni pracujących | 0% |
| Waluty cyfrowe (BTC, ETH) | 15-30 min. | W ciągu 2 godz. | 0% |
System nagród i bonusy
Prezentowane kasyno dostarcza wielopoziomowy program VIP składający program z siedmiu etapów awansu. Kolejny szczebel udostępnia nowe przywileje i personalizowane nagrody skalibrowane do osobistych potrzeb gracza.
Struktura wskaźników lojalnościowych
Za dowolne postawione 10 PLN użytkownik zdobywa 1 pkt. lojalnościowy. Pkt. mogą stać się zamieniać na kwoty nagrodowe w proporcji 100 pkt. = 1 PLN. Ponadto, lepsze etapy schematu dają:
- Przypisanego menedżera profilu dostępnego 24/7
- Przyspieszoną sprawdzenie i wykonanie wypłat (do 6 godz.)
- Unikalne zaproszenia na turnieje VIP z funduszami wygranych większymi niż 50 000 PLN
- Nagrody birthday i na święta dopasowane do charakterystyki klienta
- Zwrot gotówki tygodniowy od 5% do 20% w zależności od etapu
- Górne pułapy wpłat i wypłat (nawet 100 000 PLN na operację)
Serwis i asystowanie użytkowników
Zespół wsparcia użytkownika jest dostępny przez całą dobę, 7 dób w tygodnia. Komunikacja następuje ona w języku PL poprzez cztery kanały: czat na żywo (przeciętny okres reakcji: 47 sekund), pocztę elektroniczną (reakcja w czasie 2 godzin), przez telefon infolinia oraz forma kontaktu na platformie.
Dostępna biblioteka knowledge base obejmuje ponad 200 wyczerpujących artykułów i przewodników tematycznych zawierających najczęściej zadawane kwestie odnośnie rejestracji, sprawdzenia tożsamości, schematów premiowych oraz mechanizmów wypłat. Wszelkie materiały są systematycznie aktualizowane, aby odzwierciedlać bieżące procedury i możliwości serwisu.