Sisällysluettelo
- Pelihuvin Suojaus ja Vastuullisuus
- Monipuolinen Pelivalikoimamme
- Ripeät ja Turvalliset Maksutavat
- Kampanjat ja Edut
- Tukipalvelumme Tavoitettavuus
Pelaamisen Turvallisuus ja Vastuullisuus
Casinova toimelee kokonaan lain mukaisesti maltalaisen lisenssin suojassa (MGA/B2C/394/2017), mikä tekijä turvaa pelaajillemme korkeimman tason tietoturvan ja oikeudellisen turvan. Toimilupamme velvoittaa meitä pitämään kiinni tiukkoja määräyksiä käyttäjien rahojen suojaamisesta, oikeudenmukaisesta pelikokemuksesta että vastuuntuntoisen toiminnan käytännöistä. Jokainen asiakastiedot turvataan 256-bittisen SSL-tekniikalla, joka tarjoaa rahoituslaitostason turvallisuutta.
Vastuullinen pelaaminen on meille yritykselle tärkein tavoite. Annamme käyttöön työkaluja, millä tavoin asiakkaat kykenevät kontrolloimaan pelaamistaan vaikuttavasti. Voit määrittämään talletusrajoja, tappiorajoja tai peliaikoja milloin tahansa pelitilisi asetuksista. Tarjoamme myös vaihtoehdon väliaikaiseen tai lopulliseen itsesyrjäytymiseen, jos koet tarvetta keskeytystä toiminnasta.
Pelaajien Suojatoimet
- Maksimitallennusten asettaminen – Aseta vuorokausi-, viikoittaiset tai kuukauden rajoitukset, mitkä vastaavat henkilökohtaiseen taloustilanteeseen
- Pelijaksojen aikarajoitukset – Saat järjestelmän ilmoituksen, silloin kun olet ollut käyttänyt asettamasi ajan
- Todellisuustarkistukset – Systeemi muistuttaa jatkuvasti käytetystä ajasta ja hävitystä rahamäärästä
- Tauotus – Voit lukitsemaan pelitilisi tilapäisesti tai ikuisesti nopean napsautuksen välityksellä
- Lasten suojaus – Vahva ikävalidointi blokkaa nuorten käytön alustalle
Monipuolinen Pelivalikoimamme
Pelivalikoima kattaa enemmän kuin 3000 vaihtoehtoa globaalien johtavilta studioilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic, Evolution Gaming ja Yggdrasil. Jokainen pelimme tarkistetaan jatkuvasti ulkopuolisten kolmansien toimijoiden kautta, jotta voimme pystymme varmistamaan reilun ja ennakoimattoman lopputuloksen jokaisessa pelikierroksessa.
https://casinova-casino.fi/ uudistaa valikoimaansa joka viikko tuoreimmilla peleillä, siksi pelaajillamme on jatkuvasti tarjolla uusinta viihdettä. Pelien osastot on järjestetty ymmärrettävästi, ja vaikuttava hakutoiminto mahdollistaa etsimään lempivaihtoehdon hetkessä.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic, Play’n GO | 94-98% |
| Pottipelit | 150+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
| Suoratoistokasino | 200+ | Evoluutio Gaming, Ezugi, Pragmaattinen Live | 97-99.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | NetEnt, Microgaming, Playtech | 95-99% |
| Pokeri-pelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 96-99.5% |
Live-kasinokokemus
Live-osastomme mahdollistaa todellisen kasinokokemuksen oman kodistasi lähtöisin. Asiantuntevat krupieerit johtavat pelejä livenä teräväpiirtona, ja kykenette kommunikoida jakajien kautta chatin välityksellä. Live-kasino sisältää kaikki tunnetut klassikot mm. ruletti, blackjack-peli, baccarat-peli ja Kasino-holdem. Tarjoamme myös yksilöllisiä pelishoweja, mm. Hullun aika, Monopoly Live ja Dream.
Ripeät ja Luotettavat Maksutavat
Ymmärrämme, että nopeat ja luotettavat maksutapahtumat ovat käyttäjille erittäin tärkeitä. Tämän takia olemme hankkineet valinneet ainoastaan luotettavimmat maksuntarjoajat partnereiksi. Kaikki tallennukset rekisteröidään heti, ja suurin osa rahansiirrot prosessoidaan 24 tuntien kuluessa.
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 5000€ |
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ | 5000€ |
| Skrill | Instant | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ | 1000€ |
Tarjoukset ja Edut
Palvelussamme kaikilla pelaajalla on mahdollisuus hyötyä monipuolisista kampanjoista. Tervetuliaisbonuksessamme yhdistyy reilu ensitalletusbonus sekä vapaa-pyöräytyksiä suosituimpiin sloteihin. Kampanjaehdot on selkeät ja käytännönläheiset, eikä meillä ole piilotettuja sääntöjä tai kohtuuttomia wagerin-ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssi-taso – Lähtötaso kaikille saapuville uusille asiakkaille, tarjoaa perustason bonukset ja viikoittaiset kampanjat
- Hopealuokka – Tavoitetaan 1000€ panostuksella, takaa korkeammat jälleenlatauskampanjat ja nopeammat nostot
- Kulta-taso – Avataan 5000€ pelaamisella, oma asiakasvastaava ja yksinomaiset edut
- Platina – Avataan 20000€ panosten avulla, VIP-tilaisuudet ja yksilölliset kampanjat
- Timantti – Ainoastaan kutsutuille asiakkaille, paras asiakaspalvelu ja eksklusiiviset edut
Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kautta joka ikinen päivänä aikaan 08:00-02:00. Henkilökuntamme muodostuu ammattimaisista asiantuntijoista, jotka henkilöt ovat valmis avustamaan jokaisessa ongelmissa liittyvissä käyttäjätiliin, bonuksiin, rahansiirtoihin tai teknisiin pulmiin. Tavoitat asiakaspalveluumme livechatin, s-postin tai kontaktin avulla. Livechat on pikainen menetelmä saavuttaa avustusta, ja normaalinen vastausnopeutemme on alle kahden pari minuutin.
Ylläpidämme samoin kattavaa UKK-osiota, josta kohdasta paikallat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. UKK uudistetaan jatkuvasti pelaajien vastausten perusteella, tarkoituksena tietokanta palvelee niin onnistuneesti. Asiakkailtamme vastaanotettu feedback huomioidaan vakavasti, ja kehitämme palveluitamme taukoamatta käyttäjien palautteen pohjalta.